为全面贯彻落实医院高质量发展，进一步推动和深化优质护理服务工作，提高患者就医满意度，加强医德医风建设，强化“以病人为中心”的理念，放疗中心B区聚焦住院患者需求，推行人性化服务，不断精进专业技术，从点滴做起，从细节做起，用爱心、耐心、细心和责任心为患者创造有“温度”的病房，用专业的技术和优质的护理服务赢得患者的信任，争取让每一位患者都能放心就医，身心得到真正的疗愈。 

爱心

病房是鉴别人间冷暖的地方，在这里也是人性最能裸露的地方，有时让亲情不再温暖，让爱情异常冷漠，让友情格外珍惜，然而医护人员一句关心的问候，一个友爱的举动，一张暖心的笑容，却在不经意间治愈着肿瘤患者更加脆弱的心灵。责任护士王宁在巡视病房时，发现一位输液的患者没有吃饭，询问得知她的儿子没来给她送饭，交班后到食堂给大娘打了一份营养可口的饭菜，大娘接过饭菜并拉住王宁的手不停地道谢。诸如此类，当不愿出院的大爷说：“家里不如医院温暖”时，我们才真切的意识到每一次的用心照顾，对患者的身心都是一次更好的疗愈。

耐心

关注肿瘤患者的身心健康，走进患者的内心，耐心倾听患者的声音，共同帮助患者增强与疾病作斗争的信心与勇气，提高患者的生存质量与生活幸福指数，用爱照亮患者康复之路，亦是我们必不可少的护理服务目标。第五党支部联合科室及医院其他部门每月定期开展“蓝马甲”互助志愿活动，为各科患者搭建一个互相支持、互相交流平台的同时，通过病友一对一深入交流与经验分享，加强医、护、患之间的沟通，传递爱与希望，在抗癌路上，共同陪伴，一起披荆斩棘，共享健康生活。同时联合团委等部门，参与举办了青心悦读·书香伴医&同心圆读书会，旨在为患者提供一个思想碰撞、互学互鉴的平台，医护与患者共同阅读一本书，彼此温暖、彼此靠近，实现心灵的疗愈与呵护。

细心

加强医德医风建设，就是要强化“以病人为中心〞 的理念，想病人所想，急病人所急，从细节入手，细心呵护每一位患者，做到逢问有人答，遇事有人管。时常看到护士巡视病房时，为上肢活动度差的乳腺患者梳理头发，为做检查的患者摘除身上金属物品、为暖气片不热的病房放气等温暖的身影，比比皆是。我们每一位医护都在用自己的实际行动，树立良好的医德医风，从专业诊治到细心服务，为患者创造—个良好的就医环境，让患者真切地感受到了一个有温度的病房。

责任心

三分治疗，七分护理。护理工作是整个医疗工作中的重要组成部分，它有其自身的专业性、相对独立性和特殊性，护士对专业的不断精进，就是对患者的康复负责，因此，护理工作质量直接关系到患者的医疗安全、治疗效果和身体康复。科室根据实际情况，主任、护士长每天组织医护人员进行理论学习，不定期进行技术操作考核，严格把关，不断夯实基本功，深入研究学习专业理论知识，进一步提升专业技术水平，强化医护人员的责任心，为广大患者提供更加优质、专业、高效的诊疗服务。

随着医院开展医德医风建设，提高群众就医满意度专项行动的不断深入，放疗中心B区全体医护将继续在认真学习的同时，与临床实际工作相结合，用我们的眼睛传递出善意，用我们的语言表达出温暖，用我们的行动展示出素养，让病房更有温度，让服务更有广度，从服务意识、服务能力上下功夫，加强医德医风建设，全力推进优质护理服务，切实提高群众就医服务体验，为患者的身心健康保驾护航。

图文：放疗中心 白彩银

编辑：宣传部 池源